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                                              浩德5×9×NBD服务

                                              服务级别定义

                                              5 x 9 (星期一至星期五,上午8:30至下午17:30,国家法定节假日除外);

                                              第二工作日到达现场;

                                              系统关键程度——测试系统或一般业务系统。

                                              服务目的

                                              帮助客户解决问题,修复系统硬件;

                                              由专家小组提供系统整体支持服务,帮助客户防患于未然;

                                              减少风险,提高效能。

                                              服务特点

                                              现场软硬件系统支持服务;

                                              提供疑难问题的升级服务;

                                              灵活的电话(5×9)故障服务请求。 

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                                            1. 成功案例
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